お問い合わせ


トップページ > お問い合わせ



よくあるご質問の中をご覧になっても、解決できない場合はお問い合わせメールでご連絡ください。


よくあるご質問



仮ユーザーID → お客様会員番号(弊社請求書貴社名の後ろに記載されている、6桁の番号)です。
   仮パスワード → ご登録頂いているお客様の電話番号(市外局番から、ハイフン無し)でご入力下さい。

   仮ユーザーID・仮パスワードは、あくまでも一時的なものですから、セキュリティ確保のため、初回ログイン時に、貴社の正式なID・パスワードに変更していただくようお願い致します。仮ID・パスワードが分からない方は、toiawase@e-b5.co.jpまでお問い合わせください。



:会員情報ページの「注文受付情報」をご覧ください。



:返品交換を承れない商品もございます。
   返品・交換の際は必ず、お問い合わせ toiawase@e-b5.co.jp までご連絡ください。



:恐れ入りますが、不良品以外の商品の交換は承っておりません。
   返品手続き後、あらためてご希望の商品をご注文ください



:申し訳ございません。商品を交換させていただきます。
   お手数ですが、お問い合わせ toiawase@e-b5.co.jp までご連絡ください。



:お買上げ金額合計1500円以上のご注文なら配送料は無料です。

   1500円未満の場合は一律324円となります。
   注) 沖縄・離島は別途配送料を申し受けます。



:以下のお支払方法をお選びいただけます。

  1.コンビニ・郵便振込
  2.銀行振込(手数料はお客様負担となります)
  3.口座振替(自動引落し)※手続済のお客様
  4.代金引換

  注) 弊社とのお取引が初めてのお客様は、代金引換でお取引を開始させて頂く場合がございますので、ご了承ください。

  注) 金額が30万円以上の場合、コンビニエンスストアではお支払いいただけません。



:申し訳ございませんが、当社では時間指定配送は承ることが出来ません。



:ご注文の受注処理確定後ただちに商品等の出荷処理を行いますので、商品のご注文のお取り消し及び変更はできません。 お客様がご注文を取り消す場合は、『会員規約14条』に定める返品商品の取り扱いとさせていただきます。